L'IA pour un commerçant : communication, clients, fournisseurs

Quatre semaines de publications, validées en une fois

ARIA commence par regarder ce que vous publiez déjà, puis propose un plan de publications sur quatre semaines : nouveautés, coulisses, horaires exceptionnels, conseils, offres. Elle rédige les textes dans votre ton, propose les visuels, et programme chaque publication sur Facebook, Instagram et LinkedIn à l'heure où votre clientèle est là. Vous validez le plan une fois. Vous pouvez modifier chaque texte à la main, ou demander une autre version.

Les messages clients et fournisseurs, triés

Commandes, questions sur un produit, réclamations, confirmations de livraison, relances de fournisseurs : ARIA lit vos boîtes mail chaque matin, résume, et prépare une réponse pour ce qui en demande une. Vous validez entre deux clients.

Pour les questions qui reviennent, les horaires, la disponibilité d'un produit, les conditions de retour, vous pouvez écrire une règle de réponse automatique. ARIA l'applique avec des garde-fous : jamais aux newsletters ni aux robots, une réponse par expéditeur et par jour, une notification à chaque envoi.

Les devis et les courriers

Un devis pour une commande groupée, un courrier à un fournisseur, une réponse structurée à une réclamation : ARIA les rédige à partir de vos indications et les produit en PDF ou Word, sur vos modèles, avec vos mentions.

La veille locale

Chaque matin, l'agent de veille peut surveiller ce qui vous concerne : aides aux commerces, réglementation, évolution des prix chez vos fournisseurs, ce que font les commerces voisins. Vous lisez en deux minutes ce que vous n'auriez jamais eu le temps de chercher.

Une semaine type

Lundi matin, dix minutes : vous relisez les réponses proposées aux mails du week-end et vous validez le plan de publications de la semaine, préparé le mois dernier. Mercredi, une photo prise en boutique, ajoutée en trente secondes à la publication de jeudi. Vendredi, la veille vous signale une aide régionale pour les commerces de centre-ville et une hausse chez un de vos fournisseurs. Le samedi, jour de forte affluence, une règle répond aux demandes d'horaires et de disponibilité pendant que vous servez.

Comment démarrer

Connectez d'abord votre page Facebook et votre boîte mail, en suivant les tutoriels vidéo. Laissez ARIA faire l'audit de vos publications existantes et proposer un premier plan de quatre semaines. Validez-le en corrigeant ce qui ne vous ressemble pas : c'est ainsi qu'elle apprend votre ton. Les règles de réponse automatique viennent ensuite, une à la fois, quand vous savez quelles questions reviennent.

• Vos photos réelles valent mieux que n'importe quel visuel généré : ajoutez-en une par semaine.
• Une publication par semaine tenue vaut mieux que trois abandonnées au bout d'un mois.
• Les avis clients se demandent en boutique ; l'IA aide ensuite à y répondre avec soin.

Ce que l'IA ne fait pas

Elle ne tient pas la caisse, ne gère pas le stock, et ne connaît pas vos produits avant que vous les ayez décrits. Elle ne publie rien et n'envoie rien sans votre validation, sauf les réponses automatiques que vous avez écrites vous-même.

Questions fréquentes

Je n'ai pas de page Facebook professionnelle, est-ce bloquant ?

La publication sur Facebook et Instagram passe par une page Facebook professionnelle, qui se crée en quelques minutes. Un tutoriel vidéo du Club explique la connexion pas à pas.

Puis-je écrire moi-même mes publications et laisser ARIA les programmer ?

Oui. Vous pouvez rédiger un texte à la main dans l'éditeur, le faire réécrire par ARIA ou pas, ajouter un visuel, et le programmer au jour et à l'heure de votre choix.

Combien de temps par semaine pour que ça tourne ?

Le temps de valider un plan de publications une fois par mois, et de relire les réponses proposées chaque matin. Le reste se fait à heure fixe, sans vous.