Question fréquente
Une IA peut-elle répondre aux mails d'une entreprise ?
Oui, et c'est déjà courant, à deux conditions. Que l'IA lise vraiment vos boîtes mail, Gmail, Outlook ou IMAP, avec votre autorisation. Et que vous décidiez précisément ce qu'elle a le droit d'envoyer sans vous. Voici ce qui est possible aujourd'hui, et ce qu'il faut refuser.
Transcription
Bienvenue sur ARIA. Depuis le tableau de bord, on ouvre Mes boîtes mail. Dans cet onglet, on retrouve ses messages, avec les options pour résumer, répondre et classer les mails directement. Puis vient la révolution ARIA : vous posez la question « qu'est-ce que j'ai à faire aujourd'hui, quelles sont mes tâches ? », elle vous répond. Vous pouvez aussi lui demander « c'était quoi déjà le numéro de Jessica ? », elle vous le donne. Et évidemment, elle trie vos mails par ordre de priorité : la publicité d'un côté, les mails qui requièrent réellement votre attention de l'autre, pour ne pas vous faire perdre de temps.
Ce qu'une IA fait bien sur les mails
Lire, trier, résumer, et proposer une réponse dans votre ton en tenant compte du fil. C'est le cœur du travail : chaque matin, vous savez qui attend quoi, et les réponses sont prêtes à valider. Ce seul point fait gagner le temps perdu à ouvrir, relire et reporter.
Ce qu'elle peut envoyer seule, et sous quelles règles
Les demandes qui reviennent toujours avec la même réponse : demande de devis, demande d'horaires, demande de disponibilité. Vous écrivez une règle en français, ARIA classe chaque mail entrant et applique la règle quand elle en est sûre. Les garde-fous sont fixes : jamais de réponse aux newsletters, notifications et robots ; une réponse par expéditeur et par jour ; aucune réponse dans un fil où vous avez déjà écrit ; un nombre limité d'envois par passage ; une notification à chaque envoi ; un journal ; et la règle se coupe d'un clic.
Ce qu'il faut refuser
Une IA qui répond à tout. Une IA qui négocie, promet un délai ou un prix, ou répond à un client mécontent sans vous. Une IA qui envoie sans journal. Dans le doute, elle ne doit rien faire et vous laisser la main. C'est ce qui permet de lui confier le reste.
Et la confidentialité
Seule votre boîte est lue, pour vous. Personne d'autre n'y a accès, ni les autres membres, ni notre équipe. La connexion passe par un sous-traitant technique hébergé en Europe, avec votre autorisation explicite, révocable à tout moment. Les mails sont traités à la volée, pas stockés, et ne servent jamais à entraîner un modèle.
Questions fréquentes
- Quelles boîtes mail fonctionnent ?
- Gmail, Outlook et Microsoft 365, et toute boîte IMAP : Yahoo, Orange, OVH, votre hébergeur. La connexion se fait en deux clics, guidée par un tutoriel vidéo.
- La réponse part de mon adresse ?
- Oui, dans le même fil que le mail d'origine, signée de votre prénom, comme si vous l'aviez écrite.
- Combien de temps pour mettre en place une règle ?
- Une minute pour l'écrire. Une semaine de résumés du matin avant, pour savoir quelle demande mérite une règle. Puis le journal, quelques jours, le temps de lui faire confiance.
Pour aller plus loin
Mis à jour le 7 octobre 2026. Rédigé par Le Club ARIA.